Refusionspolitik

Returret

For at være berettiget til at returnere skal varen være i samme stand, som du modtog den – ubåret, ubrugt, med mærker på og i den originale emballage. Du skal desuden kunne fremvise kvittering eller anden form for købsdokumentation.

For at starte en returnering kan du kontakte os på glimmr-jewelry@gmail.com. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt vejledning i, hvordan og hvorhen du skal sende pakken. Varer, der sendes retur til os uden forudgående anmodning om returnering, modtages ikke.

Skader og fejl

Kontroller venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser – varer der ikke kan returneres

Visse varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede varer (f.eks. specialbestillinger eller personaliserede varer) og produkter til personlig pleje (f.eks. skønhedsprodukter). Vi modtager heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os endelig, hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om en bestemt vare.

Ombytning

Den hurtigste måde at få den vare, du ønsker, er at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er godkendt, kan du købe den nye vare i en separat ordre.

14 dages fortrydelsesret

Du har altid ret til at fortryde din ordre inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den – ubåret, ubrugt, med mærker på og i den originale emballage. Du skal desuden kunne fremvise kvittering eller anden form for købsdokumentation.